Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es el código de vinculación de BynApp?

    Se trata del código que vincula al familiar/tutor con el alumno dentro de la aplicación.

  • ¿Qué debo hacer si no he recibido el mail de confirmación de alta?

    Deberás mirar en la carpeta Correo no deseado de la cuenta que indicaste en el proceso de alta.

  • ¿Tengo que poner mi e-mail y contraseña cada vez que inicio BynApp?

    No es necesario, puedes activar la opción de recordar e-mail y contraseña en la pantalla de inicio. Los datos se guardarán de forma segura en tu terminal y no tendrás que introducirlos cada vez que inicies BynApp.

  • Soy usuario de BynApp y mi pareja quiere darse de alta. ¿Dónde encuentro el código de acceso?

    El código de acceso lo encontraras en las opciones que aparecen cuando accedemos a nuestro usuario. Seguidamente deberemos ir a la opción, familiares vinculados.

    Para más detalle revisar el tutorial para padres ubicado en nuestra web www.bynapp.com en el apartado padres.


  • ¿Alguien puede ver mi numero de teléfono?

    No ya que solo se utiliza la dirección de e-mail en el proceso de alta.

  • ¿Puedo responder los mensajes que recibo de la escuela?

    No, BynApp es un canal de comunicación unidireccional entre colegios y familias.

  • ¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones en mi Smartphone o Tablet?

    Compruebe que su tarifa de datos o Wifi de su Smartphone o Tablet funciona correctamente.  De lo contrario póngase en contacto con su escuela.

  • ¿Pueden ver varios familiares la información de un alumno?

    Si, descargando la aplicación y registrándose con el código de vinculación.

  • Estoy recibiendo notificaciones pero mi Smartphone no vibra ni reproduce ningún sonido.

    Debemos ir a ajustes y comprobar que tenemos las notificaciones activas.

    -  iPhone/iPad: Accederemos a Ajustes, BynApp, Notificaciones y Activaremos la opción Permitir notificaciones.

    - Android: Accedemos a Ajustes, Aplicaciones, BynApp y Permitir sonidos y notificaciones.

  • ¿Se debe añadir al alumno cada vez que un padre o tutor se da de alta en BynApp?

    No, esta acción únicamente la debe realizar la primera persona que se dé de alta.